本文将介绍启明星故障报修系统与设备巡检系统（微信小程序版）Servicedesk的基本使用。
1 在线体验云租用版
本页面介绍启明星故障报修巡检系统（微信小程序版），如需要公众版本，请点击
此处
请使用微信扫描下面二维码，系统将打开在线演示小程序。
本小程序需要配合PC版使用，PC在线演示地址
https://sec.dotnetcms.cn/servicedesk
（演示登录手机 18155261033 密码 123456）
2 建立分类与区域
以管理员身份登录系统，点击右上角的“管理后台”，点击分类下面的的“故障大类”和“故障小类” 建立故障分类。
点击“区域”和“楼栋” 建立报修的区域和楼栋。
在建立区域时，可以设置区域的默认派单人（多个派单人用分号分隔），当设置区域派单人时，用户提交工单将优先通知派单人。
3 配置派单人和工程师
系统内置了三个角色： Administrators-系统管理员，具有最大权限。 Audit-派单人员。 Supporter-处理工程师。
具有Audit角色的为派单人员，Supporter角色为工程师角色。
一个人可以同时具有Audit和Supporter角色，表示他可以把工单自己派给自己。
系统逻是这样的：
当用户提交新工单时，系统检索报修区域的默认派单人，如果派单人存在，则直接发短信给派单人，要求把新单派给工程师。
如果区域派单人不存在，则发送给系统派单人（即角色包含Audit的所有人员），要求派单人派单。
4 配置短信提醒
在管理后台-短信配置里可以配置短信的发送时间，默认为0-23表示全天发送短信，如果设置8-20表示从早8点到晚8点发送通知。
在通知类型里，可以设置发送通知的类型（新工单、派单、接单和完成）
5 获取公司码与二维码
演示系统使用的公司码为servicedesk，
如果需要开通报修系统，请联系客服18155261033 单独开通。
开通公司码，系统会为您分配一个独立的子域名和子数据库，
例如公司名为启明星的公司码为qmx，
，则系统可能会给你分配一个
https://sec.dotnetcms.cn/qmx网站。
系统通过公司码区分每个公司，在PC页面的“二维码”里可以查看小程序生成的二维码
注意：根据公司码的不同，微信会为每个公司码分配不同的二维码，
公司行政人员可以把此二维码张贴到楼道、洗手间、办公室等地方，这样员工有问题可以直接微信扫码报修。
6 通过短信打开小程序
报修系统采用短信通知工程师，在短信里，会包含小程序的链接，用户点击链接，可以直接启动小程序。
7 处理工单
参考上图，在右侧图片里，工程师可以处理工单。
工程师也可以通过电脑版访问处理工单。